Desafio: a informação da operação vivia espalhada entre sistemas diferentes, planilhas, pastas e a minha cabeça. Na prática, a empresa parava quando eu não atendia o celular.
Solução: criei um portal online, em tempo real, acessível a gerentes, administrativo e marketing, que junta calendário, compras, precificação, marketing, financeiro e departamento pessoal num lugar só, com um assistente de IA que responde a equipe no meu lugar. Os dados chegam sozinhos do sistema de pedidos, do iFood, da Receita Federal e do site.
Resultados: 6 áreas da operação numa tela só, 4 fontes de dado entrando sem digitação manual, R$ 0 de licença mensal (sem sistema de terceiros) e a equipe respondida na hora, a qualquer hora, sem depender de mim.
A empresa parava quando eu não atendia o celular
Quanto custa esse insumo, como faz aquele procedimento, onde está tal informação, o que respondo pra esse cliente. Tudo passava por mim. Eu era o help desk da própria operação.
Dá um orgulho perverso no começo, sentir que nada anda sem você. Depois vira o teto. A informação da operação existia, só que morava no pior lugar possível: na minha cabeça e em conversas soltas de WhatsApp. Quando mora ali, só eu alcanço, e só quando eu estou disponível.
Tirei a operação da minha cabeça e botei numa tela
O caminho óbvio seria assinar um sistema pronto pra cada área. Mas aí cada área ganha um login, uma mensalidade e uma tela que não conversa com as outras. A informação continuaria espalhada, só que agora paga.
Então criei uma central única, em tempo real, onde gerente, administrativo e marketing tocam a operação inteira: calendário e tarefas, compras, precificação, marketing, financeiro e departamento pessoal, tudo numa tela só. E não sou eu que abasteço isso na mão: os dados chegam sozinhos do sistema de pedidos, do iFood, da Receita Federal e do site.
Seis áreas que viviam entre sistema, planilha e a minha memória, quatro fontes de dado entrando sem digitação, e zero de licença mensal: não aluguei sistema de ninguém.
Quem responde a equipe agora é o sistema
A peça que me tirou do meio não foi a lista de tarefas. Foi um assistente de IA que responde a equipe no lugar onde eu respondia. Ele é alimentado com a base de conhecimento da casa, o jeito que a gente faz as coisas, e responde no padrão que eu responderia. É a mesma ideia do Cortex Digital, o meu cérebro externo, virada pra fora: em vez de dar contexto pras minhas IAs, dá contexto pra minha equipe.
Na prática, funciona assim: a dúvida que antes virava mensagem pro meu celular vira pergunta na intranet, e a resposta sai na hora, a qualquer hora, no padrão da casa. O número que mais me importa hoje é quantas vezes por dia alguém precisa de mim pra operação andar. Antes era o dia inteiro. Hoje é perto de zero.
Enquanto a operação vive na sua cabeça, você não tem controle, tem dependência. Controle é o padrão escrito, acessível e seguido mesmo com você fora.
Tirar a operação da cabeça do dono e botar num lugar onde a equipe e a IA alcançam, sem ele perder o controle, é exatamente o tipo de projeto que eu ajudo empresas a montar.
Stack: uma intranet em tempo real onde a equipe toca calendário, compras, precificação, marketing, financeiro e departamento pessoal, com os dados entrando sozinhos do sistema de pedidos, iFood, Receita Federal e site, login por conta Google e visão de admin sobre tudo, mais um assistente de IA que responde a partir de uma base de conhecimento e de uma persona configuráveis pela própria casa.